Una buena secretaria debe ser una persona en la que se tenga plena confianza, con buena presencia, excelente redacción y habilidades de comunicación. Además, debe dominar programas de computadora, brindar apoyo a todos los departamentos, y trabajar de manera proactiva, organizada y en equipo.
Competencias técnicas y personales de la secretaria del siglo XXIASPM
Si retrocedemos en el tiempo, hasta prácticamente principios de los años 70, la empresas buscaban profesionales con una gran destreza mecanográfica, taquigrafía, ciertas habilidades para la comunicación y la redacción de documentos, algunos conocimientos de protocolo e inglés, es lo que de alguna manera podríamos denominar la secretaria reactiva u off-line puesto que estaba anclada a su mesa para poder atender al teléfono, siempre a la espera de instrucciones.
Con las tecnologías de la información tanto las profesionales como los requisitos de las empresas cambiaron radicalmente, la secretaria dejó de estar anclada a su puesto de trabajo, entre otros, como consecuencia de la implantación en las organizaciones de sistemas de telefonía inteligente. También desaparecieron las tareas repetitivas y apareció Internet con el correo electrónico, entre otros, lo que produjo un cambio substancial en la figura profesional que podríamos denominar la asistente on-line o asistente proactiva. Como es lógico, también han evolucionado las competencias técnicas e igualmente las competencias personales o actitudinales.
Este cambio, sin duda, atractivo y enriquecedor tiene nuevas exigencias. Ha desaparecido la necesidad de ser una veloz mecanógrafa para convertirse en una exigencia el requisito de ser expertas en Office, sobre todo Word, Excel y PowerPoint. De aquello tan manido como “conocimientos de inglés” a la necesidad de dominar uno o dos idiomas. También las competencias personales han variado drásticamente, no es suficiente con disponer de ciertas habilidades de comunicación, entre otros, es necesario no solo tener habilidades sino ser competente, entre otros, en:
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Adaptación al cambio
• Innovación
Competencias técnicas y personales de la secretaria del siglo XXIASPM
Si retrocedemos en el tiempo, hasta prácticamente principios de los años 70, la empresas buscaban profesionales con una gran destreza mecanográfica, taquigrafía, ciertas habilidades para la comunicación y la redacción de documentos, algunos conocimientos de protocolo e inglés, es lo que de alguna manera podríamos denominar la secretaria reactiva u off-line puesto que estaba anclada a su mesa para poder atender al teléfono, siempre a la espera de instrucciones.
Con las tecnologías de la información tanto las profesionales como los requisitos de las empresas cambiaron radicalmente, la secretaria dejó de estar anclada a su puesto de trabajo, entre otros, como consecuencia de la implantación en las organizaciones de sistemas de telefonía inteligente. También desaparecieron las tareas repetitivas y apareció Internet con el correo electrónico, entre otros, lo que produjo un cambio substancial en la figura profesional que podríamos denominar la asistente on-line o asistente proactiva. Como es lógico, también han evolucionado las competencias técnicas e igualmente las competencias personales o actitudinales.
Este cambio, sin duda, atractivo y enriquecedor tiene nuevas exigencias. Ha desaparecido la necesidad de ser una veloz mecanógrafa para convertirse en una exigencia el requisito de ser expertas en Office, sobre todo Word, Excel y PowerPoint. De aquello tan manido como “conocimientos de inglés” a la necesidad de dominar uno o dos idiomas. También las competencias personales han variado drásticamente, no es suficiente con disponer de ciertas habilidades de comunicación, entre otros, es necesario no solo tener habilidades sino ser competente, entre otros, en:
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Adaptación al cambio
• Innovación
Con motivo del Día de la Secretaria ASPM organizó un sorteo y para participar, era necesario enviar una frase que nos definiera. Esta es una síntesis de las frases recibidas
Celebramos un sorteo para celebrar el Día de la Secretaria, para participar había que enviar una frase definiendo la profesión: Desde aquí queremos compartir una síntesis de las definiciones recibidas. Esperamos vuestros comentarios. Lo que sobra o lo que falta. Si hay acuerdo o desacuerdo....
2. Perfil de una Secretaria Debe ser una persona en la que se tenga plena confianza y que cumpla con las siguientes características: - Buena presencia.- Persona de buen trato, amable, cortés y seria.- Excelente redacción y ortografía.- Facilidad de expresión verbal y escrita.- Persona proactiva y organizada. - Facilidad para interactuar en grupos.
3. Perfil de una Secretaria - Dominio de Microsoft Office, Internet, etc. - Brindar apoyo a todos los departamentos. - Aptitudes para la Organización.- Buenas relaciones interpersonales.- Habilidades para el planeamiento, motivación, liderazgo y toma de decisiones.- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
9. La secretaria como gestora En otro orden de cosas, gestione hábilmente en un vuelo de largo recorrido un upgrade a firtsclass. Se preocupe de hacer llegar tres propuestas diferentes para una cena especial y la reserva en la mesa más especial.
10. La secretaria como gestora Se asegure de un trato personalizado en el Hotel y de que los detalles estén impecables en el business center. Conseguir acelerar una entrega, gestionar una mejora de cualquier tipo. ¿Cuánto vale una secretaria así?
11. Hacer valer la autoridad de su Jefe Dar seguimiento temporal y eficiente: buenas formas, recordatorios, llamadas antes de la fecha... En resumen, que sea posible que las personas involucradas en la entrega de información, respuestas, proyectos, etc. cumplan en tiempo y forma con el Jefe.
12. Hacer valer la autoridad de su Jefe Y de esta manera, la mente del jefe pueda descansar y ocuparse de cosas nuevas, con la confianza que su secretaria da un seguimiento y el pressing perfecto para que se ejecuten los temas tratados y acordados.